Erfolgreiche Unternehmen haben längst erkannt, dass das Wissen über Ihre Kunden und deren Bedürfnisse einen wichtigen, manchmal sogar den entscheidenden Wert des eigenen Unternehmens darstellt.

Spätestens wenn Mitarbeiter mit einer starken Kundenbeziehung aus dem Unternehmen ausscheiden zeigt sich, ob und wie eine erfolgreiche Kundenbeziehung aufrechterhalten werden kann.

Das Wissen über vorhandene und potentielle Kunden systematisch zu erfassen, auszuwerten, zu analysieren und dadurch für den Unternehmenserfolg zu nutzen ist heute ein wesentlicher Erfolgsfaktor.

Moderne CRM-Systeme bieten unzählige technische Möglichkeiten. Häufig scheitert jedoch die die erfolgreiche Umsetzung an der Akzeptanz der Mitarbeiter bzw. an einer unprofessionellen Projekteinführung.

Wir bieten Unterstützung zu folgenden Schwerpunkten:

• Moderne CRM-Systeme in der Praxis
• Nutzen | Möglichkeiten | Chancen | Risiken
• Vorbereitung Projekt Einführung CRM-System
• Schnittstellen zu IT-Systemen (ERP)
• Mobiler Zugriff auf Kundendaten
• Berechtigungssysteme sinnvoll nutzen
• Maßnahmen zur Akzeptanz bei Mitarbeitern
• Erfolgreiche Vertriebsarbeit als Teamwork
• Erfolgreiche CRM-Einführung in der Praxis
  Beispiel: Microsoft Dynamics CRM