INNOVATIONEN IM KUNDENSERVICE

Kunden / Kundenservice / Service

Begeistern Sie Ihre Kunden täglich auf's Neue!

 

Ein überragender Kundenservice bietet unzählige Differenzierungsmöglichkeiten!

Produkte sind meist vergleichbar und bieten nur wenige Alleinstellungsmerkmale. Schnell reduziert sich deshalb die Kaufentscheidung auf den Faktor Preis.

 

Erfolgreiche Unternehmen wissen jedoch längst, dass ein außergewöhnlicher Kundenservice eine einzigartige Möglichkeit darstellt, um sich vom Mitbewerb konsequent und nachhaltig erfolgreich zu differenzieren.

 

Und Kundenservice verursacht oft keine oder nur geringe Mehrkosten und amortisiert sich rasch.

 

Wir zeigen Möglichkeiten auf, wie Sie sich durch innovative Leistungen im Bereich Kundenservice erfolgreich differenzieren können. Werden Sie Branchenführer im Servicebereich und binden Sie dadurch Kunden nachhaltig an Ihr Unternehmen!

 

Folgende Themen werden behandelt:

  • Exzellenter Kundenservice als Grundeinstellung im Unternehmen
  • Strategien zur Einbindung aller Mitarbeiter in das Thema Kundenservice
  • Serviceführer oder Preisführer?
  • Lernen von den Besten: Beispiele für außergewöhnlichen Kundenservice
  • Ihre Servicequalität auf dem Prüfstand: Wunsch versus Realität
  • Vom Durchschnittsbetrieb zum Service-Weltmeister:
    Maßnahmen für die systematische Steigerung Ihrer Servicequalität